個人情報保護の取り組みについて

サトウ花店の個人情報保護への取り組みについて

◆サトウ花店個人情報保護理念
サトウ花店は事業活動を通じてしあわせな社会を創造することを目指して、さまざまな商品やサービス、プロジェクトを生み出し、お客さまのご希望の商品をご希望の場所にお届けするサービスを行うフラワーショップです。そのような私たちにとって、お客さまからお預かりする個人情報は、当社の活動を支える極めて重要な存在です。サトウ花店では、個人情報を安全かつ適切に管理することを事業活動の根幹であり社会的責務であると捉え、以下の「サトウ花店個人情報保護方針」を定め、これを実施し、かつ維持することを宣言します。

◆サトウ花店個人情報保護方針
1．当社は、すべての事業で取扱う個人情報及び従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。また社内の個人情報保護の規則を厳守し保護に努めます。
２．当社は、個人情報の取得及び利用に際して、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
３．当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
４．当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について事実関係等を迅速に調査し、誠意をもって対応いたします。
５．当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全対策措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。
６．当社は、社会情勢や環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護の規則を見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
制定：平成18年4月1日
改定：令和4年2月20日
株式会社サトウ花店

◆お客さまの個人情報のお取り扱いについて
（１）お客さまの個人情報の範囲
当社は、以下の情報を、お客さまの個人情報として、厳正に取り扱います。
１．当社が販売する商品のご注文や、カタログ請求・個人輸入代行・プレゼントなど各種サービスをお申し込みの際に、お知らせいただきます情報、およびその後のお取り引き状況に関する情報。
２．当社が主催するイベント・キャンペーン・作品やアイデア募集・アンケートなどに、参加・応募・回答される際に、お知らせいただきます情報。
※無記名アンケート回答や、イニシャルでのご投稿など、個人を特定せずお寄せいただく情報は個人情報に該当しません。
※ウェブサイトの利用状況を分析するため、あるいは個々のお客さまに対してカスタマイズされたウェブサイト上のサービスを提供するため、クッキー、ウェブビーコンその他の類似技術を使用する場合がございます。この場合、おなまえ、ご住所など第三者がお客さま自身を特定する情報は取り扱いません。但し、広く公開されている情報（非公開ではないSNSアカウントや、インターネットで公開されている記事情報など）に紐づく情報ついては、法令を遵守した取り扱いを致しますが、個人情報に該当しません。

（２）個人情報の利用目的
当社は、次の目的でお客さまの個人情報を利用します。お客さまの同意なく、ほかの目的に利用することはありません。
１．商品・サービスのお届けなど、お申し込み事項の履行や代金回収およびその後の管理のため。
２．お客さまに有用と思われる、当社の商品・サービスをご紹介するダイレクトメール発送などのため。
３．当社が適切と判断した、ほかの企業のカタログ・試供品の送付、ダイレクトメール発送などのため。
４．商品・サービスの開発・向上のための研究開発やアンケートのお願いなどのため。
※なお、お客さまへの生活提案をより充実させるために、同じ目的の範囲内で当社のグループ企業と相互に情報を提供し利用します。

（３）個人情報の提供・委託
当社は、以下の場合にお客さまの個人情報を提供・委託します。別途お客さまの同意をいただくことなく、ほかの第三者へ提供・委託することはありません。
１．商品・サービス代金のお支払いの際、金融機関や信販会社などと共同利用する場合。
２．協力会社に業務委託（※）する際、その業務に必要な情報を委託する場合。
３．法令に基づき、司法・行政・公的機関などから、情報開示の要請を受けた場合。
※業務委託を行う場合は、当社の定める基準で委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結し、業務に際しては管理・監督を行い、適切に個人情報を保護します。

（４）個人情報の開示、訂正・削除等
お客さまが、ご自身の個人情報について開示を希望される場合、当社の定める方法でご本人であることを確認させていただいたのちに、ご請求の個人情報についてお知らせします。
※開示請求の範囲などにより、手数料を申し受ける場合があります。また、内容に誤りがあった場合は速やかに訂正・削除の対応を行います。

（５）個人情報の利用・提供の停止
当社は、（２）の２・３について、お客さまが希望される場合、速やかに個人情報の利用・提供を停止します。